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从打工者到影楼老板的角色转换-创建影楼应关注的问题 文/职业经理人 住店指导培训老师 刘素鹏 新年计划，新年发展，这是**人的传统。影楼老板们早在年底就为新的一年做好了打算和新年的准备了，其中有实力雄厚的上规模影楼．也有在去年创造佳绩的中型影楼和刚刚起步发展的小型影楼，各自有着不同的目标和新年的发展方向。同样．影楼从业者们也为新年的进一步提升做好了计划．一部分事业心较强、有抱负的年轻人则选择自己创业．筹划着开设真正属于自己的婚纱影楼。
根据笔者所了解的情况统计．每年差不多有30 ％新开张的中小型影楼在不到一年的时间里出现轻营困难．不到三年的时间里出现关门歇业的现象。为什么有这种状况出现呢，创建影楼应该具备什么样的能力和创业条件？
根据调查得知，创业者们创业失败的主要原因是没有掌握好最基本的创业规则，使刚刚投入市场经营的影楼，经不住诸多经营问题及市场竞争的压力。下面笔者就自己长期的影楼驻店指导工作，总结了一些创业成功的经验和心得体会，也许能给行业内将要创业的朋友提供一些有益的提示和”帮助。 一、创业应具备的条件和资源 创业者在创业前多学习一些成功创业经验．可以得到很多启发．少走弯路：．在开设影楼前，创业者首先要掌握许多以前没有涉及到的专业知识、市场资源、物质资源等等。例如：”管理、营销、流程、技术、策划、财务等等”。开设影楼前要完全充分地掌握，了解这些资源和专业知识是不现实的，但创业者应尽可能多地做好各项准备．多向有成功经验和专业知识的人士讨教和学习．做好开业前的准备工作（物质、精神）．遇到困难就不至于措手不及了。
创业者在开设影楼前应具备两方面条件．如下：1 、开设影楼的基础资源
业务方面引客进店的措施与方法：
市场方面：建立良好的信誉度．引人关注的影楼推广与宣传方案：
服务方面：员工服务准则和客服系统的建立；经营方面：月营业额设定和年营业额规划，切实可行的活动方案设计：
管理方面：流程、质量、周期、成本控制、人员等：技术方面摄影、化妆‘后期等员工的职业技能要求标准设定： 人员方面：合理配备人员．员工的素质和技能要求达标财务方面：足够的启动资金．资金合理分配使用。2 、创造差异性竞争条件
产品方面：差异化是吸引顾客的最好方法，创造特色产品．走在市场前列．争取做到人无我有、人有我变．始终将最前卫时尚的产品投入到竞争当中：
摄影方面：影楼卖给顾客的产品主要是照片．影响照片质量及顾客喜欢程度的因素．主要还是风格。因此．常有”照片风格”是影楼灵魂一说。目前‘许多影楼在搞主题摄影．走差异化摄影风格的路线．用创新的理念抢占市场制高点：化妆方面：数码摄影在取代了传统婚纱摄影后．对化妆师的手法和技艺要求更严格了。清淡、真实、自然、纯朴、大方与时尚．是化妆师需要掌握的技艺要领。因此．对一个新店来说，有几个技术能力很强．个性与时尚手法较好的化妆师显得格外重要。
服装方面：服装可谓是婚纱影楼最重要的环节．它既代表了影楼的档次．也彰显着影楼的风格、品味和实力。新开影楼的服装都是新购进的，具有市场竞争优势：新开影楼在服装的采购方面应尤其注重服装的品质和款式。如果在服装的陈设，灯光的配置、装饰格调上加以重视．将会提高影楼的整体品级．吸引新人消费的关注。
以上所列内容是创业者开业前后必须要具备的．有些条件可能在开业初期无法达到．但也应做好前期准备工作．在日常的经营中逐渐去完善它。
二、慎重思考是创业成功的条件
影楼创业者在创建影楼之前要认真思考、反复评估，考虑成熟再进行实际行动。除了要有足够的资源准备外．在未来的市场竞争中也要做好充分的心理和思想准备。为此，以下几个方面的问题，值得创业者好好的思考。
1 、我为什么要创业？是否有足够的信心及详尽的计划．我愿意承担它可能带来的风险吗？它是否值得我去放弃过去的生活与职业？
2 、我是否具备创业者应有的能力与心理素质，是否能承受挫折．对专业技术的了解程度如何？
3 、我创业的核心优势资源是什么？我是否具备以下条件：足够的资金、行业经验、对市场资源的了解、技术能力、商业经营能力和与竞争对手相比的明显优势。
很多青年人的创业失败．归根结底都是在创业之前．盲目冲动所造成的后果．再加上心理准备不够．匆匆忙忙进行．最后败得一塌糊涂。三、先冷静观察，看准市场后再谈投资问理。 例如按目前独生子女人口结构比例计算．1 万人口里差不多有40 对的客源：如果100 万人口的城市有4000 对左右的客源、如果当地影楼的数，已大大超过布场需求呈现出饱和状态那么投资开设影楼就存在着很大问题。 四经营能力对创业者来说尤其，要经营能力是考验所有投资者的一道关口，只要有非常出色的经营能力．自然在婚纱摄影行业如鱼得水．很多年轻人在创业时，过多强调资金因素。其实不然．创业条件中资金虽然很重要．但却不是至关重要的．最最重要的是创业者个人的经营能力．特别是业务能力。有了基本创业的资金．影楼开起来了，之后就需要创业者发挥个人的经营能力．良好地进行资金分配．对影楼进行合理地管理．有效地制定与实施各项营销方针政策．让初建影楼在市场上运转起来。创业初期．创业者要事无巨细．不管什么事情都要尽，自己亲自动手干或者参与进去．以此来积累经验．提升各方面的能力。在创业者的经曹能力中．业务能力、开发市场能力及综合应变能力尤显重要二创业者应不断地学习与增强自己的经营管理能力．学习经营和管理的相关知识．掌握并熟知影楼经营与营运的基本规律，例如：”经营价格的设计．产品配皿．成本的核算．财务监管与控制．营运流程的安排．市场促销与营销，门市、化妆．摄影、后期设计与制作．客服，人事、管理和系统建设完善等等．，因此．在婚纱摄影行业发展逐渐成熟的市场条件下．一家影楼要想在市场立足脚跟．长远发展．创业者的经营能力可谓是至关重要的。五、从上至下，视服务，将服务视为形楼的生命线作为特殊服务行业的婚纱影楼．初创时就应该把对员工服务理念的培养放在首位．将服务思想贯彻到每一位员工的，合里．并遵循服务行业的游戏规则。影楼因其服务性质对外形象非常重要．影楼经营者要千方百计地强化员工的服务意识，提升员工的综合素质．加强对员工的管理。没有服务就自愿消费应是影楼经营者的最终目的。
如今的婚纱摄影市场已经从等客源转变为找客源．这样的市场状况对影楼的服务要求更加高了，热情、周到，宽泛．人性化的服务是对影楼服务新的要求。同时．影楼要想保持持续成长．必须要细心关注与研究顾客的真正需求．把市场竞争的着眼点，经营的出发点．最大程度地放在满足顾客摇求的服务流程上，锁定顾客满意度「提高影楼的口碑－六、创业成功命的是团队，要加强培养员工的团队意识
一个好汉三个帮“三个臭皮匠顶个诸葛亮”、”一根筷子容易折，十根筷子坚如铁”．这些民间俗语所表达出来的道理对于新建影楼未来的成长极为重要。影楼刚开业，各种问题将迎面而来．处处需要人手．很多地方需要帮助．只有集思广益．才能帮助影楼克服困难．顺利发展。作为创业者和投资人一定组织好创业团队．树立团队意识，培养团队精神．搞好团队建设，这一点直接决定着初创影楼能否在市场上站稳脚跟当然．当影楼逐渐发展壮大．有了自己的一席之地．也丝毫不可松懈员工团队意识的培养。七、建系统抓管理，不能忽视企业文化理设对于企业来说管理是最重要，因为企业各方面的潜能调动．整合和协调并产生最大的市场竞争力．布的就是管理。要管理就要建系统完善的系统建设是影楼持续发展的保障．因此．影楼的系统建设和组织构架建立决定着影楼未来的发展方向：一般情况下．所有企业管理都是建立在经营、管理和技术，管理和技术三大体系之上的。婚纱影楼是在以下八大系统下进行管理运营的．即夕管理控制系统．人力资源系统．客户服务系统，市场营销系统、财务监管系统、物流采购系统、门市公关系统、技术支持系统”。影楼的系统建设和组织构架建立和设计必须实事求是地根据影楼的规模、大小去设置。在设置时要考虑到人工费用的投入．因此．经营者应考虑到合理．适用再组建的问题。在组建这些系统时．必须遵守‘’重适用的原则”．避免盲目组建给影楼带来沉重的经济负担。一般情况下．投资在30 万一60 万小型店．由于投资额不大，店面较小．人员配备相对较少（员工人数在18 人一30 人左右）．因此．在门市和三大技术部门之外，只要设立财务、物流和客服三个系统就能保证影楼的正常运转了。投资在5o 万一，。。万的中型店．由于市场因素这个数额的投资在一百万左右人口的城市只能开一个面积在500 平米左右的中型店，员工配备人数在25 人一50 人左右，人事、财务、物流和客服四个系统是保障影楼有效运转的条件。投资在，50 万一300 万的大型店．由于投资较大．员工配备人数一般都在80 一150 人左右．经营，管理和技术三大运营系统一定要完善，并且要不断强化”管理控制系统，人力资源系统、客户服务系统、市场营销系统、财务监管系统、物流采购系统、「〕市公关系统、技术支持系统”的系统功效，使影楼逐步朝着经营管理的正规范方向发展。 八、创办影楼过程中要注愈的一些核心问皿在创办婚纱影楼的过程中一定会遇到许许多多意想不到的问题，这对创业者来说是一个很正常的现象。可是．我们能不能事先做好充分地准备．尽量将意想不到的问题简单化．最小化呢7 创业者在创业筹备期注惫到以下问题．应该可以降低问题的难度。
1 、店面位置的选择．直接关系到将来的客流问题。因此．只要有市场空间．就是花大价钱也要将店面设置在繁华的商业闹市区。对于有几百万以上人口的城市．这一点格外重要。2 ，按投资额配备人员。投资在50 万左右的小型店．配备人员谧好控制在20 人左右：投资在100 万左右的中型店．配备人员控制在50 人之内．投资在200 万左右的大型店．由于需要配备各系统管理人员（管理人按8 ％比例）与外展部人员，配备人员控制在，20 人左右。（注：以上不包括预付房租费用｝
3 、门面、大堂．公司整体装修（包括影棚｝要尽，时尚，豪华．布t 要合理实用。特别是陈设区域，办公区域，员工休息区域、以及盆物区、库房等等．整体装修时要考虑在内。4 、大斤装修设计上要干净、整洁．布局要合理、舒适。室内主体色调、灯光要高雅大气．有时尚感．
5 、员工的仪表仪容，谈吐举止、妆饰和店服要求统一美观大方．应尽t 达到星级饭店服务员水准。
6 、价格要根据影楼的经营市场定位来确定（根据本地区经济情况）。特别要注意的是影楼质t ，服务问题都要在定价时考虑好。 和解、忍让的方式处理，而忽视了必备的契约、合同和严格的彼此应遵循的制度。于是．随着影楼的逐渐成长壮大．由这种工作关系引发的矛盾和问题会逐渐显露．不仅不利于影楼的快速发展，有时甚至会导致影楼步入破产境地。2 、贪大求全走进失败怪圈
影楼正式创建以后，将步入由小到大逐渐发展的成长之路。如果创业者求急心切，过分追求成长的速度，无异于拔苗助长。其实．影楼经营就好比一场马拉松比赛．不是看谁现在跑得快，而是看谁能在关键时刻经得住市场的考验．笑到最后赢得胜利。在创业过程中．当影楼效益逐渐凸显出来时，创业者不能图一时之快一味地扩大经营规模．而是要经过有一段时间的资源积累（流程、服务、质量、资金等），当各方面的条件都准备充分，再进行规模的扩大。在扩大规模的资源积累期，经营者要多多关注并妥善处理资金预算、市场预测，以及产品开发、经营管理、招聘人才等问题。 3 、学会放心．学会信任别人
作为投资人，无论你拥有多大的才能．都不可能一个人做完影楼的所有工作。在不同职业技能要求的范围内聘用相关的专业人才．给予他们发挥才能的空间，同心同德，共同努力．才能使影楼有发展的后劲和潜力，才能保证影楼得到最大的利益．长远地发展下去。把自己要的人找来了．可是你办事我不放心，这就制约了影楼发展的空间．有些老板就是学不会信任下属。这也难怪，不能埋怨诸葛亮没替刘备培养出干部．实在是小材难支大厦。影楼行业商战的现实已经证明．一头狮子领导的绵羊是很难走出非洲的。疑人不用．用人不疑．这是企业成功最终要解决的问题，
4 、马儿跑得快就得吃的好
办实业搞投资是讲求现实的，理想化是无理性的表现。又要马儿跑，又要马儿不吃草．似乎是萦绕在大多数投资人，心中的美丽期待。在**婚纱摄影行业，高薪能不能养廉咱们另说．没有高薪想聘到良将的机会相当渺茫。要是在开业前想找一些优秀人才和好员工．提前做好薪金激励方案必不可久总之．创业是一条漫长而艰辛的路．成功与否．除了与创业资金，创业机会相关外．还与创业理念、创业方法密切相关。因此．创业者事先要考虑到各种要素．做好万全的准备，同时还应具备相关的经验和专业知识．这些都是不可或缺的。
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发表于 2007-2-10 11:41:00
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