客人的演变过程------了解客人

小妮子

一、比较期：占90%，属正常消费者心态 1.比较服务-----您与众不同之处 2.比较产品、内容-----是否符合自己口味 3.比较价位-----便宜又大碗是本性 客人为什么要比较?因为对你没兴趣,对你所谓的"介绍"不认同. 客人为什么会离开?可能感觉你骗他,可能感觉别的地方会更好. 二、冷静思考期:占50％，属正常防卫心境 １．商量、犹豫期-----代为决定，可降一级介绍 2.不感兴趣-----转移话题,聊对方自身,大开心门 3.不好意思提条件-----主动介入、主动谈判、主动要求 4.价钱未符合预算-----先不设套系、暂收订金、诱之情 5.现场气氛感染力不足-----没有迫切需求感,场面太冷 三、冲动期:占15%,属外力感觉心情做依据 1.客人已对你的好感、增加-----笑容、礼貌、嘴甜 2.客人已对你的言语、有信心-----诚心、诚实、诚意 3.客人已开始认同你、依赖你-----对朋友般的接受 4.开心、欢愉、不设防-----来自你自然的开门技巧 提早预约拍照的好处 一、利用于订婚......散播喜讯: 1.早点拍,照片可附于喜帖上寄给亲戚朋友,更显别出心裁,独特创意. 2.既然订婚日期已订了,拍完照可以把"谢卡"印成订婚卡贴于饼上,很别致、很精心特殊. 3.可先询问婚后住哪里,早拍早选可以布置新房. 4.早点拍,更可以在出嫁前,将娘家本赠给父母亲,更显示出您俩的孝心. 二、天气、季节、花、排棚、品质等都有较充足的时间加以准备: 1.最近拍照天气很稳定,您看到的样本都是在去年这个时候拍的,像我们的结婚照也是在这个时候后的喔! 2.以客户沟通为利器可说:您喜欢海芋最近正好是花季,再过下个月就没了.或说:您喜欢去的外景,等人潮一多,拥挤不堪,徒增困扰. 3.提早预约下订金,我可以安排您喜欢的摄影大师为您拍照,品质也更加. 4.早点预约拍照,慢工出细活,我也可以帮您俩安排更多美的造型化妆. 三、时间、避免大月(匆匆忙忙): 1.等结婚日期近,或像XXX临时订出婚期、杂事较多,早日拍可以更妥善安排. 2.结婚日愈接近、礼车、迎聚习俗等,都会令您俩更忙的. 3.目前小月摄影师比较好安排、大月结婚的人太多了,连摄影棚都排不上,遇下雨更不可能延. 4.临时预约会太赶时间,况且对客户的选择概率也因此较会过于马虎.