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这是WBSA主席史宪文教授《商品论语》第二集关于老板三纲树立的团队理念补充的一段：
“团”字，“口”中有“才”也。是不是人才，关键看他嘴巴怎么说。
“队”字，先“耳”听，后见“人”。是不是人才，关键看他怎么听。
说的要比唱的好听，利于别人听的人，才有资格作为团队成员。
会说的不如会听的，没有听力的人，没有资格在团队里混。
既能对下一个岗位说明白，又能听明白上一个岗位的话，这就是对团队中人的基本素质要求。
团队成员有了这个基本素质，就可以结成团队吗？
不能。
老板要设立团队制度，使能说者愿意说，使能听者愿意听。
10个业务员，面队一群客户，老板的意图是让他们产生平行竞争，又要让他们形成团队效应，这是妄想，因为他们谁都不会去说，谁也不会把客户信息暴露给竞争者。
把10个人分立两个团队，每个团队都采取程序化作业，两个团队之间是竞争关系，而团队内部是协作关系，这样，他们之间就会愿意说，也愿意听。
我们进步了一点，但还是没有到位。
到了分配的时候又出问题了。一个团队内部，大家都是做环节工作的，最终成果怎么分给大家？平均分配奖金？显然不行。
习惯的做法是，经理根据每个人的表现分发奖金。
可是，经理对每个人的表现评价得确切吗？实际上，几乎是不可能确切的。
于是，团队内部的矛盾就出来了，于是，会说的有气，会听的偶尔装傻。
怎么办呢？
由团队成员相互评价，出来民主结果。
经理做什么呢？
经理也评价团队成员，出来集中结果。
两个结果加权平均，就是民主集中结果。
什么是团队呢？
会说会听的、应说应听的、愿意说愿意听的一群人，这就是团队。
团队的上述三个定语，是说：团队需要人才素质保证，团队需要竞争机制保证，团队需要激励机制保证。把这三方面紧密联系起来，是一门科学，更是一门艺术。
还显罗嗦，团队就是“说听艺术团”。
团队建设的关键在于说听。通过人才素质保证、竞争机制保证、激励机制保证三个步骤，实现建设和谐团队的目标。
注：知识本源见www.ok.cn
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发表于 2008-3-30 22:01:00
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